Encuentre las preguntas más frecuentes aquí.

¿Cómo encuentro el número de teléfono de mi agente?

Puede encontrar el número de teléfono de su agente en la parte superior derecha de su página de declaraciones.

Por el momento, no aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito directamente. Su agente puede tener la capacidad de aceptar un pago con tarjeta de crédito en su nombre. Póngase en contacto con él para obtener más información.

Aceptamos pagos ACH por teléfono o en línea mediante el número de cuenta y el número de enrutamiento/tránsito de su cuenta corriente o de ahorros establecida en EE. UU. También aceptamos cheques, giros bancarios y cheques de caja. Nuestra dirección postal es:

American Platinum Property & Casualty Insurance Company
1110 W. Commercial Blvd
Fort Lauderdale, FL 33309

Además, somos un receptor electrónico para proveedores de pago de facturación en línea y figuramos como "UNIVERSAL PROPERTY & CASUALTY INSURANCE".

Por el momento, no ofrecemos la opción de programar pagos a futuro a través de nuestro sitio web. Muchos bancos aceptan pagos programados por adelantado mediante el pago de facturas en línea. Favor de contactar a su banco para obtener más información.

Los pagos realizados por teléfono o en línea a través de este sitio web quedan registrados en la póliza en tiempo real.

Por lo general, los pagos se descuentan de su cuenta corriente dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pago por teléfono o en línea a través de este sitio web. Si los fondos no se han retirado dentro de los 5 días hábiles, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente para revisar su póliza.

Inquiries regarding an existing claim may be sent to claimshelp@americanplatinumpcic.com. Incluya su número de reclamo como referencia en la cabecera de su mensaje para asistir con la revisión del mismo.

Puede visitar www.americanplatinumpcic.com para obtener una cotización desde la página de inicio. Haga clic en el botón Obtener una cotización e introduzca la información requerida. Espere 24 horas hábiles para recibir una respuesta. Como alternativa, si prefiere un agente local, visite www.universalproperty.com y seleccione Buscar un agente del menú de navegación; introduzca su código postal y seleccione Ir. Aparecerá una lista con los agentes que se encuentran dentro de la distancia que especificó. Favor de seleccionar un agente y póngase en contacto para obtener una cotización.

Comuníquese con su agente para obtener asistencia con cambios de dirección postal, nombre o información de contacto, cobertura, cancelación, adición o remoción de un asegurado o hipotecas y más. Para su comodidad, el nombre y el número de teléfono de su agente se encuentran en la sección superior derecha de su página de declaraciones.

Para agregar su póliza a su cuenta en línea, solo necesita es el número de póliza, el apellido que figura en la póliza y el código postal de la propiedad. Se necesita una sola cuenta para administrar múltiples pólizas.

Visite www.americanplatinumpcic.com y seleccione Iniciar sesión en la parte superior de la página. Introduzca su correo electrónico y contraseña como se indica, luego complete la información y seleccione Registrarse. En breve, recibirá un correo electrónico con un enlace para activar su cuenta desde donotreply@universalproperty.com. Haga clic en el enlace del correo electrónico para activar la cuenta. Luego, vuelva a visitar www.universalproperty.com y seleccione Iniciar sesión. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Agregar nueva póliza, que se encuentra en Mis pólizas.

Visite www.americanplatinumpcic.com y seleccione Iniciar sesión en la parte superior de la página. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Mi configuración y luego Editar en Información de contacto e introduzca su nuevo correo electrónico como se indica. Tenga en cuenta que recibirá un nuevo enlace de activación por correo electrónico.

Sí. Visite www.americanplatinumpcic.com y seleccione Iniciar sesión en la parte superior de la página. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Mis pólizas y busque el documento según la descripción. Si su póliza fue emitida recientemente, comuníquese con su agente ya que él podrá enviarle una copia electrónica.

Inicie sesión en su cuenta web en www.americanplatinumpcic.com. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Mi Configuración y utilice la función "¡No desperdicie papel!".

Visite www.americanplatinumpcic.com y seleccione Iniciar sesión en la parte superior de la página. Haga clic en Olvidé mi contraseña junto al campo de contraseña y complete los pasos. En breve, recibirá un correo electrónico con un enlace para reestablecer su contraseña desde donotreply@americanplatinumpcic.com. También puede cambiar su contraseña en la página Mi configuración si tiene una sesión iniciada.

Nuestra dirección postal es:


American Platinum Property & Casualty Insurance Company
1110 W. Commercial Blvd.,
Fort Lauderdale, FL 33309

El número de teléfono para llamadas internacionales es +1 (954) 958-1200.

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